Menu

Hoe werkt betalen op Xenos.nl?

Hoe werkt betalen via iDeal?

Wanneer je gebruik maakt van internetbankieren bij de volgende banken, dan kun je gebruik maken van iDeal.

  • ABN AMRO
  • ASN Bank
  • Bunq bank
  • Van Lanschot Bankiers
  • ING
  • Knab
  • Rabobank
  • RegioBank
  • SNS Bank
  • Triodos Bank

Je plaatst je bestelling in je winkelmandje. Vervolgens kun je kiezen om te betalen met iDeal. Je wordt doorgeleid naar je eigen internetbankieromgeving, waar je betaling klaarstaat. Vul de ontbrekende gegevens in en doe de betaling. Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven. Xenos.nl krijgt dan bericht dat de bestelling is betaald. Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je bestelling.

Betalingen via iDeal worden direct verwerkt. Als je iets terugstuurt en wij hebben de retourzending ontvangen, duurt het maximaal 14 werkdagen tot dit verwerkt is op je rekening. Is je betaling na de bovengenoemde periode nog niet verwerkt of klopt er iets niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. We lossen het dan zo snel mogelijk voor je op.

Hoe werkt betalen met een creditcard?

Als je ervoor kiest om te betalen met visa- of creditcard, dan word je na het afronden van de bestelprocedure doorgeleid naar de beveiligde betaalomgeving van Ogone (betaalplatform). Tijdens het bestelproces dien je het creditcardnummer, vervaldatum en CVV-code in te vullen. Let er op dat je exact de naam overneemt zoals deze op de kaart vermeld staat. De betaling wordt vervolgens online geautoriseerd, zodat je direct weet of deze wordt goedgekeurd. Als de betaling is afgerond word je automatisch teruggebracht naar de website van Xenos.nl.

Jouw creditcardgegevens worden niet bewaard of opgeslagen. Ze worden slechts gebruikt om de transactie te bewerkstelligen. Je winkelt bij Xenos in een beveiligde omgeving; jouw gegevens worden via een speciale verbinding versleuteld en verzonden naar jouw creditcardmaatschappij. Deze keurt vervolgens jouw bestelling wel of niet goed.

Hoe werkt betalen via Paypal?

Wanneer je ervoor kiest om te betalen met Paypal, dan word je doorgeleid via ons beveiligde betaalplatform van Ogone, de beveiligde betaalomgeving van Paypal. Hier log je in met jouw Paypal account. Kies vervolgens of je met je Paypal saldo of jouw gekoppelde betaalrekening wilt betalen. Klik vervolgens op ‘nu betalen’. Na het afronden van je betaling betaling wordt je teruggeleid naar onze bedankpagina. Vervolgens ontvang je een e-mail met een bevestiging van je bestelling.

Indien dit de eerste keer is dat je via Paypal betaalt, kan het voorkomen dat je eenmalig een goedkeuring moet verlenen voor een SEPA-machtiging tot automatische incasso. Dit wordt gevraagd vanuit de wetgeving zodat Paypal de betaling mag voltooien. Zodra je toestemming hebt gegeven, wordt de betaling afgerond.

Wanneer je Paypal rechtstreeks opdracht geeft om de betaling via jouw betaalrekening te laten verlopen kan het 1 à 2 werkdagen duren voor het bedrag ook daadwerkelijk van je rekening wordt afgeschreven. Indien je hebt gekozen om de betaling te voldoen met het saldo dat op je Paypal account staat, zal je dit direct afgeschreven zien worden van je saldo.

Hoe werkt betalen via Afterpay?

Met een digitale acceptgiro kun jij jouw online bestelling betalen via AfterPay. AfterPay voert voor Xenos.nl het volledige betaalproces uit. Dit betekent dat je een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om de bestelling te betalen. Je ontvangt circa 5 dagen na plaatsing van de bestelling een digitale acceptgiro per e-mail. Je hebt vervolgens 14 dagen de tijd om de betaling aan hen te voldoen. Voor alle betalingen via AfterPay brengen wij een toeslag van € 1,99 in rekening.

Indien de bestelling niet naar wens is, dan is het niet mogelijk om in de winkel te retourneren. Als je de bestelling wilt retourneren, gaat dat via PostNL. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice.

Ter goedkeuring van jouw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk de bestelling betalen met een andere betaalmethode.

Je kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij je naar de AfterPay website

Hoe werkt betalen met de Xenos giftcard?

Als je ervoor kiest om met een Xenos giftcard te betalen dan word je na het afronden van de bestelprocedure doorgeleid naar de beveiligde betaalomgeving van Ogone (betaalplatform). Hier vul je vervolgens de barcode en de veiligheidscode van de giftcard in. Je vindt de veiligheidscode onder de kraslaag achterop de giftcard.

Let op: vul de gegevens van de giftcard niet in bij het veld kortingscode in je winkelmandje. Met een kortingscode wordt iets anders bedoeld. Als het saldo van de giftcard toereikend is zal de betaling worden afgerond waarna je automatisch wordt teruggebracht naar de website van Xenos.nl.

Indien het saldo van de giftcard niet toereikend is, zal de beveiligde betaalomgeving van Ogone je automatisch laten weten dat het saldo ontoereikend is. Vervolgens biedt ons betalingssysteem je aan, het resterende bedrag met een van de volgende betalingsmogelijkheden af te ronden:

  • iDeal
  • Creditcard
  • Paypal

Het is helaas niet mogelijk het resterende bedrag via Afterpay te voldoen.

Hoe werkt betalen met een VVV cadeaukaart?

Als je ervoor kiest om met een VVV cadeaukaart te betalen dan word je na het afronden van de bestelprocedure doorgeleid naar de beveiligde betaalomgeving van Ogone (betaalplatform). Hier vul je vervolgens het kaartnummer en de code van de giftcard in. Je vindt de code achterop de giftcard.

Let op: vul de gegevens van de giftcard niet in bij het veld kortingscode in je winkelmandje. Met een kortingscode wordt iets anders bedoeld. Als het saldo van de giftcard toereikend is zal de betaling worden afgerond waarna je automatisch wordt teruggebracht naar de website van Xenos.nl. Je kunt je saldo checken via: www.vvvcadeaubonnen.nl.

Indien het saldo van de giftcard niet toereikend is, zal de beveiligde betaalomgeving van Ogone je automatisch laten weten dat het saldo ontoereikend is. Vervolgens biedt ons betalingssysteem je aan, het resterende bedrag met een van de volgende betalingsmogelijkheden af te ronden:

  • iDeal
  • Creditcard

Het is helaas niet mogelijk het resterende bedrag via Paypal of Afterpay te voldoen.

Hoe werkt betalen met Huis & Tuin Cadeau?

Als je ervoor kiest om met Huis & Tuin Cadeau te betalen dan word je na het afronden van de bestelprocedure doorgeleid naar de beveiligde betaalomgeving van Ogone (betaalplatform). Hier vul je vervolgens de unieke kaartcode en pincode in. Je vindt de code achterop de giftcard.

Let op: vul de gegevens van de giftcard niet in bij het veld kortingscode in je winkelmandje. Met een kortingscode wordt iets anders bedoeld. Als het saldo van de giftcard toereikend is zal de betaling worden afgerond waarna je automatisch wordt teruggebracht naar de website van Xenos.nl. Je kunt je saldo checken via: www.huisentuincadeau.com/hoe-werkt-het.

Indien het saldo van de giftcard niet toereikend is, zal de beveiligde betaalomgeving van Ogone je automatisch laten weten dat het saldo ontoereikend is. Vervolgens biedt ons betalingssysteem je aan, het resterende bedrag met een van de volgende betalingsmogelijkheden af te ronden:

  • iDeal
  • Creditcard 

Het is helaas niet mogelijk het resterende bedrag via Paypal of Afterpay te voldoen.

Tip: bewaar de giftcard tot je bestelling is ontvangen en gecontroleerd.